Cómo ayuda nuestra plataforma Netcare a supervisar proactivamente su red
NetCare de China Telecom (Europa) es una plataforma unificada de gestión de la monitorización de la red del cliente que ofrece a los clientes una monitorización proactiva en tiempo real y la resolución de problemas de la red. El servicio está diseñado para apoyar y reforzar las capacidades de mantenimiento y gestión de los departamentos de TI de las organizaciones a un coste reducido, aumentar la satisfacción de los usuarios finales y permitir a las organizaciones asignar mejor sus recursos internos.
Supervisión proactiva de su red
Podemos ayudarle a gestionar y mantener su equipo NetCare
El equipo NetCare de China Telecom (Europa) da soporte a la monitorización y resolución de problemas diarios de la WAN y el CPE. Nuestro equipo reduce de forma proactiva los tiempos de detección y gestión de fallos, ofreciendo un servicio excelente a los usuarios finales y economías de escala a nuestros clientes de todo el mundo.
Gestionamos y mantenemos los equipos de las instalaciones del cliente (CPE) que son propiedad de nuestro cliente o éste puede alquilarnos los equipos CPE y dejar que los gestionemos nosotros. Esto permite a los equipos de TI asignar sus recursos internos a otras prioridades, al tiempo que mantienen una visibilidad total de las operaciones de red y del estado de los equipos.
Mantenga su equipo NetCare
Principales ventajas de nuestro servicio Netcare
Servicio integral
Alcance mundial
Simplicidad
Transparencia
Opciones de arrendamiento de equipos
Opciones de nivel de servicio
Cómo puede beneficiarse su empresa de nuestra plataforma de seguridad gestionada Netcare
Los servicios NetCare de China Telecom (Europa) pueden prestarse en todo el mundo: Proporcionamos un servicio de gestión de monitorización de operaciones de extremo a extremo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a la WAN del cliente (incluyendo el CPE propiedad del cliente o alquilado), garantizando la estabilidad y el rendimiento de la red del cliente. Además, nuestro servicio proactivo supervisa el estado de funcionamiento en tiempo real de la red del cliente, detecta los fallos de la red del cliente y soluciona los problemas para reducir el tiempo de recuperación de los fallos. Mediante el análisis periódico de la red del cliente, nuestro equipo de China Telecom (Europa) NetCare también sugerirá de forma proactiva formas de optimizar el tiempo de funcionamiento del servicio y el rendimiento de la red.
Nuestra plataforma NetCare ofrece a los clientes un punto de contacto para todas las necesidades de monitorización, servicio de resolución de problemas y soporte, y los clientes tienen acceso a informes detallados para su propio análisis. La interfaz web para clientes, «VIP Customers Valet Service System», muestra en tiempo real el estado del rendimiento de la red y los procesos de gestión de fallos, haciendo que nuestra red y la calidad del servicio sean totalmente transparentes para los usuarios.
También ofrecemos opciones de alquiler de equipos: El servicio de externalización de la gestión del mantenimiento de la WAN del cliente y el servicio de alquiler de equipos CPE reducen la inversión inicial del cliente y los costes de funcionamiento y mantenimiento a largo plazo en comparación con el coste de la compra de los CPE necesarios. Las opciones de CPE incluyen toda la gama de routers y switches de Cisco y Huawei.
Existen dos paquetes de servicios diferentes para satisfacer las distintas cantidades y niveles de asistencia que necesitan los clientes.
Entrega global de NetCare
